语音单通或双不通如何排查-ag试玩

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语音单通或双不通如何排查
发布时间:2020-12-08

本文档适用于通话过程语音单通或双不通的用户

适用类型:飞音所有话机     问题分类:故障排查

问题现象:

通话过程对端和本端都无法听到声音;对端可以听到本端声音,本端无法听到对端声音;对端听不到本端声音。本端可以听到对端声音。

可能原因

这种情况多发生在,话机在内网,pbx也在内网,但是pbx映射了公网的地址和端口。话机注册在pbx的公网地址和端口上。

1. pbx送过来的invite或者200 oksdp里面,带的地址是私网的地址,话机的rtp就会向私网地址发。最终导致rtp地址不可达。

2. 话机的手柄或耳机接错了接口,例如手柄接到了耳机接口或耳机接到了手柄接口。

3. 多个路由器串接使用,例如a路由器(接宽带) b路由器(接话机),话机在某些品牌的b路由器下rtp消息转发异常。


对话气泡: 圆角矩形: ag试玩的解决方案

通过ip地址的方式呼叫测试,例如内网环境下a话机通过ip地址的方式呼叫b话机,验证此种情况下是否正常,目的是让话机不通过pbx服务器相互通信

1.  联系pbx管理员,检查配置pbx

2.  检查手柄或耳机是否接线正确

3.  把话机换到上一级的路由器或把下一级的路由器换成交换机

:以上如果仍未解决,请在话机端开启抓包功能并提供抓包数据给飞音的ag在线试玩的技术支持,抓包方法请参考飞音相关文档或视频